BÁO CÁO

Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC

tại Bộ phận TN&TKQ xã Phong Chương quý I/2024

I. KẾT QUẢ THỰC HIỆN.

          - Trong quý I/2024 (từ 15/12/2023 đến 13/3/2024) đã thực hiện phát 35 phiếu khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng đối với các tổ chức, công dân đến giao dịch các thủ tục hành chính tại Bộ phận TN&TKQ của xã.

Kết quả đánh giá như sau:

          1. Nơi đón tiếp Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã được công dân, tổ chức đánh giá rất hài lòng với 35/35 phiếu khảo sát, đạt tỷ lệ 100%.

          2. Thái độ phục vụ, hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính của công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được đánh giá rất hài lòng 35/35 phiếu, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó:

          - Bà Lê Thị Bích Lân, lĩnh vực Tư pháp-Hộ tịch được đánh giá rất hài lòng 15/15 phiếu, đạt tỷ lệ 100%;

          - Bà Trần Thị Hồng Nhi, lĩnh vực Địa chính được đánh giá rất hài lòng 10/10 phiếu, đạt tỷ lệ 100%;

          - Ông Trần Tạo, lĩnh vực LĐ-TB&XH được đánh giá rất hài lòng 10/10 phiếu, đạt tỷ lệ 100%;

          3.Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính có số phiếu đúng hẹn 35/35 phiếu khảo sát, đạt tỷ lệ 100%.

          4. Về thành phần hồ sơ của các thủ tục hành chính, số phiếu khảo sát đánh giá TTHC đơn giản là 35/35 phiếu khảo sát, đạt tỷ lệ 100%.